Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso — Auréon

Diritto di recesso
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso (oltre ai 14 giorni di recesso previsti dalla legge). Per essere idoneo, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con la confezione originale e lo scontrino o la prova d'acquisto.

Come richiedere un reso
Scrivici a darielginevra@gmail.com indicando il numero d'ordine. Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il prodotto. I resi inviati senza averci contattato prima non potranno essere accettati.

Prodotti danneggiati o errati
Controlla l'ordine appena lo ricevi. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non è quello che hai ordinato, contattaci subito: lo risolviamo senza costi per te.

Eccezioni
Per motivi di igiene non possiamo accettare resi di prodotti usati a contatto diretto con il cuoio capelluto se la confezione sigillata è stata aperta, salvo difetto di fabbrica.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti avviseremo dell'esito. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi della tua banca possono variare.